Italsoft S.r.l., società leader nella distribuzione degli strumenti di sviluppo per sistemi embedded, fornisce per conto dei marchi rappresentati il servizio di supporto tecnico pre e post vendita. Un team di ingegneri è a disposizione del cliente per la soluzione di eventuali problemi riscontrati durante lo sviluppo. Il supporto locale consente di evitare intoppi e ritardi che fatalmente possono verificarsi quando il servizio è fornito da personale situato geograficamente lontano, magari oltre Oceano. Il cliente può ricevere supporto telefonico (039-32.87.22) oppure scrivendo una e-mail all'indirizzo:
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NOTA: Per semplificare l'accesso al supporto si consiglia di verificare prima della chiamata la disponibilità delle seguenti informazioni:
• descrizione generale del problema o del malfunzionamento riscontrato
• numero seriale del software o dell'hardware (non tutti i prodotti sono tuttavia contraddistinti da un numero di serie)
• versione del prodotto / modello
• periodo di acquisto
• una procedura che consenta di riprodurre il problema nei nostri laboratori
Link utili per accesso al supporto tecnico
I seguenti link rappresentano i contatti diretti con il supporto tecnico delle case rappresentate da Italsoft.
MontaVista: accesso al supporto tecnico tramite e-mail: This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it . Hanno diritto al supporto tecnico i clienti che hanno in essere una sottoscrizione annuale.
IAR Systems: accesso a supporto tecnico tramite indirizzo e-mail: This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it IAR richiede che il cliente sia sotto contratto di manutenzione e fornisca il numero di licenza del prodotto IAR in uso. Nel caso di embedded Workebench il numero di licenza è del tipo 100x-xxx-xxx-xxxx).
Segger: accesso al supporto tecnico Segger tramite e-mail scrivendo all'indirizzo This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it . E' attivo un interessante forum di discussione al seguente link: http://www.segger2.com/
